健康診断の受診勧奨は委託できる？未受診を防ぐ代行活用術と選び方

「健康診断を受けていない従業員に、何度も連絡するのが大変」
「受診を促してもなかなか予約してもらえず、対応に困っている」
「未受診者の管理や受診勧奨に時間を取られ、ほかの業務に手が回らない」

このような悩みを抱えている人事・労務担当者も多いのではないでしょうか？

企業には、従業員に対して定期健康診断を実施する義務があります。しかし、健康診断を案内するだけですべての従業員が受診するとは限りません。未受診者への個別連絡や受診状況の確認、繰り返しの受診勧奨など、担当者にはさまざまな対応が求められます。

こうした業務負担を軽減する方法のひとつが、未受診者への受診勧奨の外部委託です。

本記事では、健康診断の未受診者に対する受診勧奨の重要性や、担当者が抱えやすい課題、受診勧奨を代行サービスに委託するメリットについて解説します。あわせて、健診代行サービスや健康管理システムを活用し、健康診断に関する業務を効率化する方法も紹介します。

健康診断の未受診者への受診勧奨が重要な理由

企業には、労働安全衛生法第66条に基づき、対象となる労働者に健康診断を実施する義務があります。
また、労働者側にも受診の義務が定められています。企業がこの義務を遵守し、実効性を高めるためには、受診の案内にとどまらず未受診者を把握し適切に受診勧奨を行うことが重要です。

一般的な定期健康診断は、常時使用する労働者を対象に、1年以内ごとに1回実施しなければなりません。

しかし、健康診断の日程を案内しても、すべての従業員が予定どおり受診するとは限りません。業務の都合や予約忘れ、受診の必要性に対する認識不足など、さまざまな理由で未受診者が発生する可能性があります。

企業が健康診断の実施義務を適切に果たすためには、単に受診を案内するだけでなく、未受診者を把握し、受診につながるよう働きかけることが重要です。

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未受診者への受診勧奨で企業が抱える課題

未受診者への受診勧奨は、従業員の健康管理に欠かせない業務ですが、人事・労務担当者にとって大きな負担となる場合があります。

未受診者の把握や管理に時間がかかる

受診勧奨を行うには、まず誰が健康診断を受けていないのかを正確に把握する必要があります。

しかし、従業員ごとに受診する医療機関や日程が異なる場合、受診状況の確認には手間がかかります。特に複数の拠点を持つ企業では、各拠点から情報を収集し、未受診者を抽出する作業が煩雑になりがちです。

また、Excelなどで受診状況を管理している場合、情報の更新漏れや入力ミスが発生する可能性もあります。こうした手作業による管理の限界に対しては、リアルタイムで受診進捗を一括管理し、未受診者を自動で抽出できる外部サービスの仕組みを活用することが有効な対策となります。

個別の連絡や再勧奨の負担が大きい

未受診者に対しては、メールや電話などによる個別の受診勧奨が必要になることがあります。

しかし、一度連絡しただけで受診につながるとは限りません。受診予定日の確認や再案内など、継続的な対応が必要なケースもあります。

従業員数が多い企業ほど連絡の対象者も増えやすく、通常業務と並行して対応することが難しくなるでしょう。

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受診勧奨をしても受診につながらない

受診勧奨を繰り返しても、なかなか健康診断を受けてもらえないことも課題のひとつです。

単に受診を呼びかけるだけでなく、受診できない理由を確認し、必要に応じて日程の再調整や医療機関の新規開拓を含めた案内などを行うことが大切です。

未受診者への受診勧奨は外部委託できる？

健康診断の未受診者への受診勧奨は、健診代行サービスなどの外部サービスを活用することで、業務の一部を委託できます。

委託できる業務はサービスによって異なりますが、一般的には次のような対応が考えられます。

• 健康診断の予約状況や受診状況の確認
• 未受診者の抽出・リスト作成
• メールや電話などによる受診勧奨
• 未受診者への再案内や受診状況の確認
• 受診勧奨の実施状況に関する報告

なお、受診勧奨を外部委託しても、企業の健康診断実施義務そのものは免れません。

そのため、単に業務を丸投げするのではなく、対応状況がしっかりと報告され、企業側が負担なく状況を把握できる委託先を選ぶことが重要です。

未受診者への受診勧奨を外部委託するメリット

人事・労務担当者の業務負担を軽減できる

受診勧奨を外部委託する大きなメリットは、担当者の業務負担を減らせることです。

対象者への連絡や受診状況の確認など、時間のかかる定型業務を委託することで、担当者はほかの人事・労務業務や健康経営に関する施策に時間を充てやすくなります。

受診勧奨の対応漏れを防ぎやすくなる

担当者が手作業で未受診者を管理していると、受診勧奨の対象者を見落としたり、再連絡を忘れたりする可能性があります。

外部サービスを利用して、対象者や連絡状況を管理する仕組みを整えることで、こうした対応漏れを防ぎやすくなります。

健康診断の受診率向上につながる可能性がある

未受診者への連絡を継続的に行うことで、受診忘れの防止や受診のきっかけづくりにつながります。

また、健診予約の案内や日程調整などにも対応できるサービスであれば、従業員が受診しやすい環境づくりにも役立つでしょう。

外部委託によって手間のかかる連絡業務を大幅に削減できるため、人事担当者様は「従業員が受診しやすい勤務環境の整備」など、社内でしか対応できないコア業務に専念できるようになり、結果としてさらなる受診率の向上が期待できます。 
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受診勧奨代行サービスを選ぶ際のポイント

受診勧奨代行サービスを選ぶ際には、対応可能な業務範囲を確認することが大切です。

単に未受診者へのメール配信を代行するだけなのか、受診状況の管理や個別の再勧奨、健診予約の調整まで対応できるのかによって、担当者の業務負担は大きく異なります。

また、健康診断に関する業務では、従業員の個人情報を適切に取り扱う必要があります。委託先の情報管理体制やセキュリティ対策も確認しておきましょう。

さらに、受診勧奨の結果を企業側で確認できるかどうかも重要です。対象者の受診状況や対応履歴を把握できれば、必要に応じて追加の対応を検討しやすくなります。

自社の運用に合わせた柔軟なカスタマイズで人事・労務の業務を大幅に効率化

受診勧奨代行サービスを導入する際、パッケージ型のサービスでは自社の運用ルールに合わず、一部の業務が手元に残ってしまうケースがあります。そうした懸念を解消するには、自社固有の働き方や組織の形に合わせて運用を柔軟にカスタマイズできるサービスを選ぶことが大切です。

たとえば、従来の業務フローに合わせた予約受付や、希望する医療機関の新規開拓、さらには受診票の送付先を事業所か自宅か選択できるなど、細かな要望に対応できる体制があれば、担当者の作業負担を軽減しやすくなります。

また、医療機関との交渉や日程調整、未受診者への再案内、費用の精算まで一貫して対応できるサービスを活用することで、人事・労務担当者が本来集中すべきコア業務の時間を創出できます。自社の業務要件に寄り添った支援を行える外部パートナーを選ぶことが、スムーズな業務改善への近道となります。
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健診代行サービスと健康管理システムで健診業務を効率化

未受診者への受診勧奨を効率化するには、連絡業務を外部委託するだけでなく、従業員の受診状況を正確に把握できる仕組みづくりも重要です。

健診代行サービスを活用すれば、健康診断の予約調整や未受診者への受診勧奨など、担当者の負担となりやすい業務を外部に委託できます。

さらに、健康管理システムを組み合わせることで、受診状況や健診結果などの情報を一元管理し、未受診者の把握やその後の健康管理を効率化することも可能です。

健康診断に関する業務を効率化したい企業は、健診代行サービスと健康管理システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

未受診者の放置を防ぎ受診率向上へ！エムスリーヘルスデザインの「健診代行サービス」の受診勧奨代行

未受診者の特定と個別の受診勧奨に伴う人事・総務の課題

健康診断の実施において、未予約者や受診遅れの従業員を正確に把握し、個別に催促・連絡を行う作業は人事・総務担当者にとって大きな工数的・心理的負担となります。複数拠点や多忙な現場では進捗確認が難しく、フォローが後手に回って社内の受診率が伸び悩む大きな原因となっています。

「未受診者の受診勧奨代行」における健診代行サービスの強み

エムスリーヘルスデザインの健診代行サービスは、未受診者の特定から受診勧奨までのフォロープロセスをプロが丸ごと代行します。

• 受診進捗・未受診者のリアルタイム把握：

各医療機関からの予約確定や受診進捗を一括管理し、未予約者や未受診者を正確に抽出・把握します。

• 適切な催促・受診勧奨の代行：

担当者様に代わって未受診の従業員へ適切なタイミングで催促や受診勧奨を行い、受診漏れを防止します。

• 自社フローに合わせた柔軟な手配：

企業の既存運用や働き方に寄り添った予約・案内方法に対応し、受診手続きの負担自体を軽減します。

煩雑なフォローからの解放と受診率向上を両立

面倒な催促対応や進捗追跡から解放されることで、担当者様は採用や組織づくりといった本来のコア業務に専念でき、同時に社内全体の受診率向上を実現できます。

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健康管理システム「ハピネスパートナーズ」併用で実現する自動化とデータ活用

健診代行サービスとクラウド健康管理システム「ハピネスパートナーズ」を併用することで、受診勧奨とデータ管理がより高度に自動化されます。システム上で未受診者や問診未回答者を自動抽出し、一斉リマインド配信や上長への自動メール通知を行うことで、現場を通じた受診勧奨を強力に後押しします。

• データ一元管理と工数削減：

受診結果は統一フォーマットで集約され、労基署報告書の自動生成により健診管理工数を大幅に削減（※当社試算で最大約87%削減）できます。

• AI解析によるデータ活用：

高い受診率により収集したデータは、標準搭載の「EBHS Life」でAI解析し、エビデンスに基づく健康経営施策へ即座に活用可能です。

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産業保健領域で40年以上の経験と実績を持つエムスリーヘルスデザインでは、貴社固有の課題や運用体制に応じた最適な健診代行プランをご提案しています。具体的な代行範囲や自社での活用イメージ、詳しい導入事例について確認したい場合は、ぜひサービス資料を手にとってみてください。